Återbetalningspolicy

På AURIQ HOME vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars retur från den dag du mottagit din beställning.

30 dagars retur

Du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att starta en retur kontaktar du oss på info@auriqhome.se och anger:

• Ditt namn
• Ordernummer
• Vilken produkt du vill returnera

Vi återkommer därefter med returinstruktioner och aktuell returadress.

Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått returuppgifterna från oss.

Produktens skick vid retur

Produkten ska returneras i ett skick som gör att den kan kontrolleras och hanteras på ett korrekt sätt.

Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion och detta orsakat en värdeminskning, kan ett skäligt avdrag göras på återbetalningen.

Returnera om möjligt produkten tillsammans med tillhörande delar, tillbehör och originalförpackning.

Returfrakt

Vid vanlig retur står kunden för kostnaden för returfrakten, om inget annat har överenskommits med oss.

Vid en godkänd reklamation på grund av en felaktig eller skadad produkt hanteras kostnaderna i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Skadad eller felaktig produkt

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss på info@auriqhome.se så snart som möjligt.

Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder eller video som visar problemet så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.